Widerrufsrecht
Nutze am besten die Rückgabefunktion im Kundenkonto.
Return & Refund Policy
1. Vorbemerkung
1.1. Neworn hat es sich zur Aufgabe gemacht, seinen Kunden hochwertige Baby- und Kinderartikel anzubieten und dabei gleichzeitig die Umwelt zu schützen. Es ist alarmierend, dass jedes Jahr mehrere Milliarden Euro an zurückgegebenen Artikeln auf Mülldeponien landen. Wir sind entschlossen, dieses Muster der unnötigen Rücksendungen zu durchbrechen. Bevor Sie Ihren Kauf abschließen, bitten wir Sie dringend, alle relevanten Informationen gründlich zu prüfen, um sicherzustellen, dass der Artikel Ihren Anforderungen entspricht.
2. Widerrufsrecht für Warenkäufe im Neworn Shop
2.1. Der Kunde hat – sofern er Verbraucher ist – das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
2.2. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Waren in Besitz genommen hat. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
2.3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns (Neworn GmbH, Spitalgasse 27/13, 1090 Wien, Tel.: +43 664 4846256, E-Mail: info@neworn.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
2.4. Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, haben wir ihm alle Zahlungen, die wir von ihm erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
2.5. Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, an folgende Adresse zurückzusenden:
Neworn GmbH / Caroline Schober, Spitalgasse 27/13, 1090 Wien
Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absendet. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die benutzt, gewaschen oder in ihrem ursprünglichen Zustand verändert wurden.
2.6. Soweit nicht ausdrücklich zwischen dem Kunden und uns anders vereinbart, besteht ein Widerrufsrecht nicht bei folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
3. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte das elektronische Formular oder dieses Formular aus und senden es zurück. Oder nutzen Sie die Option im Kundenkonto.)
– An: Neworn GmbH, Caroline Schober, Spitalgasse 27/13, 1090 Wien, Tel.: +43 664 4846256, E-Mail: info@neworn.com
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
– Bestellt am ( ) / erhalten am ( )
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
4. Gewährleistung für Warenkäufe im Shop
4.1. Für Mängel der gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, in Österreich gemäß §§ 922 ff. ABGB und in Deutschland gemäß §§ 434 ff. BGB, soweit diese nicht im gesetzlich zulässigen Rahmen eingeschränkt wurden.
4.2. Die Gewährleistungsfrist beträgt gegenüber Verbrauchern zwei Jahre ab Übergabe der Ware.
4.3. Bei gebrauchten Waren kann die Gewährleistungsfrist auf ein Jahr verkürzt werden, sofern dies mit dem Verbraucher ausdrücklich vereinbart wurde.
5. Gutscheine
5.1. Gutscheine sind nicht mit anderen Rabattaktionen kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen.
5.2. Übersteigt der Warenwert den Gutscheinbetrag, ist die Differenz mit einem anderen Zahlungsmittel zu begleichen. Ist der Gutscheinbetrag höher als der Warenwert, wird das Restguthaben nicht ausgezahlt, sondern verbleibt als Restguthaben auf dem Gutschein.
5.3. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für den Kauf von Gutscheinen (§ 312g Abs. 2 Nr. 23 BGB / § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG).
6. Leistungsgegenstand des Marktplatzes
6.1. Neworn betreibt einen digitalen Marktplatz, auf dem Nutzer Inserate erstellen, Waren anbieten, suchen, kaufen und verkaufen können.
6.2. Neworn stellt insoweit ausschließlich die technische Infrastruktur zur Verfügung.
6.3. Kaufverträge über auf dem Marktplatz angebotene Waren kommen ausschließlich zwischen den jeweils beteiligten Nutzern zustande. Neworn wird nicht selbst Vertragspartei dieser Kaufverträge.
6.4. Neworn ist weder Vertreter, Makler, Vermittler noch Kommissionär der Nutzer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
7. Vertragsschluss zwischen Nutzern auf dem Marktplatz
7.1. Die auf dem Marktplatz veröffentlichten Inserate und Inhalte stellen keine Angebote von Neworn dar.
7.2. Verträge über Kauf, Versand oder sonstige Leistungen kommen ausschließlich zwischen den beteiligten Nutzern zustande.
7.3. Die Nutzer sind selbst für die Richtigkeit ihrer Angaben, die Berechtigung zur Veräußerung der angebotenen Waren, die Vertragsabwicklung sowie die Einhaltung der jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften verantwortlich.
7.4. Ansprüche aus diesen Verträgen sind unmittelbar gegenüber dem jeweiligen Vertragspartner geltend zu machen.
8. Widerrufsrecht und Käuferschutz auf dem Marktplatz
8.1. Ergänzend gelten die "Besonderen Bedingungen für den Käuferschutz" in der jeweils aktuellen Fassung. Diese regeln insbesondere den Ablauf, die Leistungen und die Voraussetzungen des Käuferschutzes bei Versandkäufen über die Neworn-Plattform. Im Falle widersprüchlicher Regelungen gehen die Besonderen Bedingungen für den Käuferschutz den Bestimmungen dieser AGB vor, soweit der Käuferschutz betroffen ist.
8.2. Bei Käufen über den Marktplatz gelten – je nach Sitz des Käufers – die jeweils anwendbaren verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen nach deutschem oder österreichischem Recht. Neworn fungiert dabei ausschließlich als Vermittler zwischen Käufer und Verkäufer und wird nicht selbst Vertragspartei der über die Plattform geschlossenen Kaufverträge.
8.3. Soweit es sich um Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmern handelt und kein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht (z.B. bei gebrauchten, individualisierten oder hygienisch sensiblen Produkten), findet das Widerrufsrecht gemäß §§ 355 ff. BGB bzw. §§ 3 ff. FAGG keine Anwendung.
8.4. Unabhängig davon bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte: in Deutschland gemäß §§ 433 ff. und § 437 BGB, in Österreich gemäß §§ 922 ff. ABGB, insbesondere § 932 ABGB, sofern der Verkäufer die Gewährleistung nicht ausdrücklich ausgeschlossen hat.
8.5. Bei Verträgen zwischen Privatpersonen besteht weder ein gesetzliches Rücktrittsrecht noch zwingende Gewährleistung, sofern Letztere im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten ausgeschlossen wurde.
9. Besondere Bedingungen für den Käuferschutz
In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ergänzend die „Besonderen Bedingungen für den Käuferschutz“ in der jeweils aktuellen Fassung. Diese regeln insbesondere den Ablauf, die Leistungen und die Voraussetzungen des Käuferschutzes bei Versandkäufen über die Neworn‑Plattform. Im Falle widersprüchlicher Regelungen gehen die Besonderen Bedingungen für den Käuferschutz den Bestimmungen dieser AGB vor, soweit der Käuferschutz betroffen ist.
